Shipping policy
تاريخ السريان: 10 يناير 2025
نسعى في ماهوا إلى توفير تجربة توصيل سلسة وفعالة لجميع عملائنا. يُرجى قراءة سياسة الشحن لمعرفة الشروط المتعلقة بتوصيل طلبك.
الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
مدة التوصيل:
- التوصيل المعتاد: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل.
رسوم الشحن:
- الطلبات التي تتضمن 5 منتجات أو أكثر: شحن مجاني.
- الطلبات التي تقل عن 5 منتجات: تُحسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب.
مناطق التوصيل:
نوصل إلى جميع إمارات الدولة، بما في ذلك أبوظبي ودبي والشارقة وغيرها من المناطق.
الشحن الدولي:
الشحن الدولي غير متاح حاليًا.
معالجة الطلبات:
تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
الشحنات غير القابلة للتسليم:
إذا أُعيدت الشحنة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلامها، سنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن، وقد تُطبق رسوم إضافية.
الدول الخاضعة للقيود:
لن تتعامل ماهوا أو تقدم خدمات أو منتجات إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
الشحنات التالفة أو المفقودة:
إذا فُقدت شحنتك أو تعرضت للتلف أثناء التوصيل، تواصل معنا فورًا عبر support@mahawa.ae أو اتصل على الرقم 800624292، وسنعمل مع شركة التوصيل لحل المشكلة.