سياسة خصوصية تطبيق ماهوا

خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة إلينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة متجر ماهوا أو استخدام تطبيق ماهوا أو إجراء عملية شراء.

تشير عبارات «أنت» و«المستخدم» إلى الشخص أو الجهة التي تستخدم خدماتنا، وتشير عبارات «نحن» و«لنا» إلى ماهوا والشركات التابعة لها. ويشمل مصطلح «الخدمات» متجر ماهوا الإلكتروني وتطبيق الهاتف على نظامي أندرويد وآي أو إس.

تخضع هذه السياسة لشروط الخدمة المعتمدة لدينا. لأي سؤال أو طلب يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، تواصل معنا عبر hussein.mlhem@baynunah.ae.

1. المعلومات التي نجمعها منك

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا بالقدر اللازم لتنفيذ علاقتنا التعاقدية والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وقد تشمل:

معلومات إنشاء الحساب: البريد الإلكتروني والاسم ورقم الهاتف واسم المستخدم وكلمة المرور والعنوان وأي بيانات مطلوبة لإنشاء الحساب.
المراسلات: الرسائل والدردشات والاستفسارات وطلبات الدعم والمعلومات التي تختار مشاركتها معنا.
صور المستخدم: الصور التي ترفعها لإضافة مراجعات المنتجات أو التواصل مع الدعم أو استخدام البحث بالصور.
معلومات الدفع: البيانات اللازمة لمعالجة عمليات الدفع، مثل نوع البطاقة وبيانات الفوترة والاسم. تُعالج بيانات الدفع وفق أنظمة مزودي الدفع المعتمدين.
معلومات تسجيل الدخول: بيانات المصادقة اللازمة لتسجيل الدخول إلى حسابك.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند استخدام خدماتنا، قد نجمع تلقائيًا معلومات تساعدنا على تشغيلها وتحسينها وحمايتها، ومنها:

بيانات السجل والجهاز: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، نظام التشغيل، صفحات الإحالة والخروج، التاريخ والوقت، وبيانات التفاعل.
تقنيات التتبع: ملفات تعريف الارتباط والإشارات والعلامات ورموز تتبع النقرات والمصادر والعناصر، إلى جانب طراز الهاتف ومعرّف الجهاز ورقم العميل.
الموقع التقريبي: قد نستنتج موقعك التقريبي من عنوان بروتوكول الإنترنت لتحسين تجربة الاستخدام.
معلومات الاستخدام: الصفحات والمحتوى الذي تشاهده، وعمليات البحث، والطلبات، والإجراءات التي تنفذها داخل الموقع أو التطبيق.
المعلومات المتاحة للعامة: المعلومات الشخصية التي جعلتها متاحة بصورة علنية، حيث يسمح القانون باستخدامها.

3. كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

التحقق من هوية المستخدم وإنشاء الحساب وإدارته.
تنفيذ الطلبات وإرسال معلومات الفوترة والتوصيل.
تقديم الدعم والتواصل مع المستخدم والرد على الاستفسارات.
تحسين الخدمات وتخصيص تجربة الاستخدام.
إعداد الإحصاءات وتحليل أداء السوق والخدمات.
تخصيص الرسائل التسويقية بعد الحصول على الموافقة اللازمة.
حماية البيانات ومنع الاحتيال والأنشطة الضارة.
الامتثال للقوانين والالتزامات التنظيمية.
طلب الملاحظات ونشر التقييمات بعد الحصول على الموافقات المطلوبة.

نعالج المعلومات بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد معك، أو لتحقيق مصالح مشروعة لا تتعارض مع حقوقك، أو للامتثال لالتزام قانوني.

4. التسويق المباشر

قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو رسائل تسويقية وفق تفضيلاتك. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من إعدادات حسابك أو من خلال رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة المستلمة.

5. مشاركة المعلومات

قد نرسل بعض معلومات المستخدم، مثل عنوان البريد الإلكتروني، إلى مزود تطبيق الهاتف فاجرو وإلى منصة شوبيفاي عند استخدام تسجيل الدخول عبر فيسبوك أو جوجل أو آبل أو باستخدام رمز لمرة واحدة.

قد نستخدم حاليًا أو مستقبلًا أدوات تحليل مثل تحليلات جوجل وتحليلات فايربيس وكليفر تاب وآبس فلاير.

وقد نفصح عن المعلومات لأطراف ثالثة عندما:

يتطلب القانون أو أمر قضائي أو طلب تنظيمي ذلك.
تطلبها السلطات العامة بصورة قانونية لأغراض الأمن أو إنفاذ القانون.
ترتبط ببيع الأعمال أو نقلها أو دمجها أو إعادة هيكلتها.
يكون الإفصاح ضروريًا لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق الآخرين.
يكون ضروريًا للتحقيق في إساءة استخدام المنتجات أو الخدمات.
يكون ضروريًا لحماية المصالح الحيوية لشخص ما.

6. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يحفظها المتصفح على جهازك. نستخدمها لتشغيل الموقع وتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتطبيق خصائص الأمان واكتشاف الأنشطة الضارة.

يمكنك ضبط المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر في بعض وظائف الموقع. تتوفر معلومات إضافية حول إدارتها على http://www.allaboutcookies.org/.

7. المعلومات الحساسة

لا نطلب جمع معلومات حساسة مثل الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الأصل العرقي أو البيانات الجينية أو الحيوية أو الصحية أو البيانات المتعلقة بالتوجه الجنسي. يُرجى عدم إرسال هذه المعلومات إلينا. وإذا اعتقدت أننا نحتفظ بها، فتواصل معنا لنراجعها ونتخذ الإجراء المناسب.

8. معلومات الدفع

تخضع معلومات الدفع أيضًا لسياسة الخصوصية المنشورة في متجر ماهوا الإلكتروني ولشروط مزود خدمة الدفع المستخدم.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن خدماتنا روابط إلى مواقع أو خدمات أخرى. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك يُرجى مراجعة سياساتها قبل مشاركة معلوماتك معها.

10. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات، أو لمدة أطول عندما يوجب القانون ذلك.

11. الأمان

نطبق تدابير مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية المعلومات الشخصية، ونراجع أنظمتنا دوريًا لرصد نقاط الضعف والهجمات المحتملة.

مع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت تضمن أمانًا مطلقًا. لذلك ننصح بعدم مشاركة أي معلومات حساسة قد يؤدي كشفها إلى ضرر كبير. للاستفسار عن الأمان، تواصل معنا عبر hussein.mlhem@baynunah.ae.

12. حقوقك

وفقًا للقانون المطبق، قد تتمتع بالحقوق التالية:

الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو تحديثها.
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو سحب الموافقة، دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة.
تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة في بلد إقامتك.
طلب حذف بياناتك عندما تتوافر الأسباب القانونية لذلك.

لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به، أرسل طلبًا إلى hussein.mlhem@baynunah.ae. سنعالج الطلب ونحذف البيانات المؤهلة للحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا، وسنرسل إليك رسالة تأكيد عند اكتمال الإجراء.

13. نطاق تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة على الخدمات التي تقدمها ماهوا فقط، ولا تنطبق على خدمات أو مواقع أو منتجات جهات أخرى قد تظهر في نتائج البحث أو ترتبط بخدماتنا.

14. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة من وقت إلى آخر. سننشر التغييرات على الموقع، وقد نقدم إشعارًا أوضح، بما في ذلك إشعار عبر البريد الإلكتروني، عندما تكون التغييرات جوهرية.

15. قبول السياسة

باستخدامك خدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة والموافقة عليها. إذا لم توافق عليها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع أو التطبيق. ويعني استمرار الاستخدام بعد نشر التعديلات قبول السياسة المحدّثة.

16. معلومات إضافية

لأي سؤال حول البيانات التي نجمعها أو طريقة استخدامها، تواصل معنا عبر hussein.mlhem@baynunah.ae.

تمت إضافة المنتج إلى سلة التسوق